Rückgabe und Umtausch
Bei Fragen zur Rücksendung helfen wir Ihnen gerne unter Tel. +49 (8362) 9262410.
Innerhalb Deutschlands
Sie können unsere Produkte innerhalb von 14 Tagen uns zurückschicken oder umtauschen sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. (Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGBs).
Rückgabe oder Umtausch innerhalb Deutschlands sind für Sie einfach und kostenfrei:
Sie füllen das untenstehende Formular (Rücksendeschein) aus und senden es ab.
Sie erhalten dann innerhalb der nächsten zwei Werktage eine E-Mail mit einen Link zu dem DHL Retourenlabel, welches Sie dann ausdrucken können.
Bitte verschließen Sie das Paket sorgfältig mit Klebeband.
Dann kleben Sie die neue Paketmarke über den ursprünglichen Adressaufkleber auf den Versandkarton, so dass vor allem dessen Barcode ganz verdeckt ist.
Nun können Sie das Paket bei jeder Postfiliale oder DHL Packstation kostenfrei aufgeben. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, er dient als Übergabenachweis im Schadens- bzw. Verlustfall.
Ihr eventuell durch die Retoure entstandenes Guthaben erstatten wir Ihnen auf das bei Ihrer Bestellung verwendete Kreditkarten- oder Bankkonto oder auf das von Ihnen auf dem Retourenschein angegebene Bankkonto.
Aus dem Ausland
Bei Rücksendungen aus dem Ausland können wir leider keine Paketmarke beilegen, die Portokosten müssen vom Kunden getragen werden.
Füllen Sie bitte trotzdem das untenstehende Rücksendeformular aus und senden Sie es an uns oder legen Sie es zu Ihrer Rücksendung ins Paket.
Achtung Schweizer:
Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass Rückgabe und Umtausch aus der Schweiz aus zolltechnischen und steuerrechtlichen Gründen äußerst schwierig und kostspielig ist. Eine Rückerstattung des bei der Wareneinfuhr in der Schweiz entrichteten Zolls und der Einfuhrumsatzsteuer ist nur unter Abzug von Gebühren möglich und zudem leider wirklich mühsam und kompliziert.
Wichtiger Hinweis
Wir möchten Sie höflich bitten, keine unfreien Pakete zu senden und, wenn Sie das von uns zur Verfügung gestellte DHL Retourenlabel nicht benutzen, Ihre Rücksendung ausreichend zu frankieren, da sonst hohe und völlig unnötige zusätzliche Kosten entstehen. Außerdem wird für uns die Abwicklung der Warenrücknahme ohne Rücksendeschein sehr zeitaufwändig und unerfreulich.
Selbstverständlich bemühen wir uns, den Umtausch oder eine eventuelle Erstattung Ihres Guthabens zügig zu erledigen. Wir möchten Sie bitten zu beachten, dass eine Rücksendung einige Tage unterwegs sein kann und auch unsere Warenrücknahme eine gewisse Bearbeitungszeit benötigt.
R ü c k s e n d e s c h e i n
