Skip to Main Content »

Wir versenden Ihre Ware innerhalb Deutschlands versandkostenfrei

Rückgabe / Umtausch

 

Rückgabe innerhalb Deutschlands

Die Rücksendefrist beträgt 2 Wochen.

In Ihrem Paket finden Sie beiliegend ein Retourenlabel. Dieses können Sie für die Rücksendung Ihrer Ware verwenden.

Ist dies nicht der Fall, oder Sie haben es schon entsorgt, wenden Sie sich bitte an uns und wir werden es Ihnen umgehend zusenden.

Bitte beachten Sie: Bei einem Bestellwert von über 40.- € übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie.

Ist der Bestellwert unter € 40.-, senden Sie bitte die Ware ausreichend frankiert an uns zurück.

Wollen Sie lieber unser DHL Retourenlabel verwenden, werden wir Ihnen 4.- € Portokosten von Ihrer Rücküberweisung abziehen.

 

Rückgabe aus dem EU- Ausland

Die Rücksendefrist beträgt 2 Wochen, die Rücksendekosten werden von Ihnen gezahlt.

Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert an uns zurück.

 

Rückgabe aus der Schweiz und aus Nicht-EU-Ländern

Bei Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern wie der Schweiz wird an der Kasse nach der Adresseingabe der Preis ohne deutsche Mehrwertsteuer berechnet.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Rückgabe und Umtausch aus der Schweiz aus zolltechnischen und steuerrechtlichen Gründen äußerst schwierig und kostspielig sind.

Eine Rückerstattung des bei der Wareneinfuhr in der Schweiz entrichteten Zolls und der Einfuhrumsatzsteuer ist nur unter Abzug von Gebühren möglich und zudem leider wirklich mühsam und kompliziert. Die Kosten hierfür werden wir Ihnen von Ihrer Rücküberweisung abziehen

Seit Ende 2022 muß eine Rücksendung aus der Schweiz mit einem Warenwert von über 150€ zwingend von einer Spedition abgewickelt werden, was weitere, nicht unerhebliche Kosten verursacht (ca 50 EUR). Daher raten wir Ihnen in Ihrem eigenen Interesse dringend, dass Sie gegebenenfalls immer nur ein Paar pampuschen pro Paket zurücksenden!

Umtausch

Wenn Sie umtauschen möchten, senden Sie uns die Ware bitte wie oben beschrieben innerhalb von 2 Wochen zurück und bestellen Sie neu. Nur so können Sie sichergehen, dass der gewünschte Artikel auch auf Lager ist.

 

Widerrufsrecht

Ausführliche Details und Informationen zum Widerrufsrecht erhalten Sie hier.

 

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den ausstehenden Betrag zurückerstatten. Abhängig von Ihrer Zahlungsweise erhalten Sie:

- bei Vorkasse und Sofortüberweisung eine Erstattung auf Ihr Bankkonto, von dem auch Sie überwiesen haben.
- bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto.
- bei Zahlung per Paypal eine Gutschrift auf Ihr Paypal-Konto.

Gutschriften und Erstattungen von Rücksendungen werden Ihrem Konto innerhalb von 5-10 Tagen gutgeschrieben.